Amazonで買った商品をコンビニ受け取りにしたら認証キー（認証番号）のメールが来なくて困った話とその解決策です。
最近、Amazonで商品を購入し、便利なコンビニ受け取りを選択しました。
しかし、Amazonで購入した商品のコンビニ（ファミマ）受け取りに必要な認証キー（認証番号）のメールが届かない…
Amazonから配送済みの通知は来ているのに、コンビニで荷物を受け取るときに必要な認証キーやお問い合わせ番号のメール通知が来ないので商品を受け取ることができず、困りました…
最終的には認証キーを見つける方法があったので解決したんですが…
今回は、このAmazonでコンビニ受け取り（配送）にした時のトラブルの原因とその解決策を詳しく紹介します。
同じ問題に悩む方の参考になれば幸いです。
- Amazonコンビニ配送・受け取りトラブルの発端
- コンビニ受け取り用の暗証キーが来ない問題発生
- 大事な認証キーのメールが届かない原因の推測
- 解決するためにとった行動（やったこと）
- コンビニ受け取りの認証キーを探して解決する方法
Amazonコンビニ配送・受け取りトラブルの発端
Amazonで商品を注文する際、コンビニ受け取りを選ぶことで24時間いつでも受け取りが可能になるのでたまに使ってます。とても便利です。
今回も日中は自宅に不在なので、急ぎのためにこのコンビニ宛の配送方法を選びました。
しかし、Amazonから配送完了の通知は来たものの、肝心の商品受け取り用の「認証キー」がメールで届かないという事態に直面しちゃったんです。
今までそんんなことなかったのに…。焦った…
コンビニ受け取り用の暗証キーが来ない問題発生
通常、商品がコンビニに到着すると、「ご確認ください：ご注文商品を＜コンビニ店舗名＞でお受け取りください」というメールが来て、
Amazonからコンビニ店頭での商品受け取り用の「認証キー」が送られてきます。
この暗証キーを使って、バーコードを表示したり、コンビニの端末で受取用のレシートを出力してコンビニで商品を受け取る仕組みです。
ですが、今回はこの重要なメールが届かず、商品の受け取りができない状況になっちゃいました。
なんで？
発送履歴のところを何度見ても認証キーは書いてありません…困った…
大事な認証キーのメールが届かない原因の推測
Amazonから認証キー（認証番号）が届かない原因として考えられることは以下の４点です。
- メールアドレスの入力ミス：Amazonアカウントに登録されているメールアドレスが間違っている可能性。
- キャリアメールのフィルタリング設定：迷惑メールとしてフィルタリングされている可能性。
- メールサーバーの問題：一時的なメールサーバーの問題でメールが遅延している可能性。
- Amazonのシステムエラー：Amazon側のシステムエラーによる問題。
でも、荷物到着のメールは来てるわけだからメールアドレスは間違っていない。
そしてAmazonから来てるメール受信をできてるから、上記の2~4でもないんじゃないかと考えたんです。（後から振り返ればもう少しちゃんと確認すればよかった…）
店頭でなんとかならないものなんでしょうか？
解決するためにとった行動（やったこと）
ということでAmazonの「暗証キー」をがなくても身分証明書などで本人だとわかれば店頭で受け取れないだろうかと思い、コンビニ店員に交渉してみました。
コンビニ店員に問い合わせ
コンビニの店員に問い合わせることで、暗証キーがなくても他の確認方法で受け取れる場合があるかも、ということで身分証明書を持参し、事情を説明してみました。
が、あっさり断られました…
Amazonアカウント設定の確認
続いて、メールアドレスが正しく設定されているかを確認しました。
Amazonのアカウントページにログインし、設定を見直しました。また、通知設定も確認し、メールの設定が正しいか確認しましたが、特に問題なしでした。
Amazonのアカウントサービスから確認
認証キーが分からないなら、Amazonのアカウントサービスからカスタマーサービスに連絡することです。
Amazonのウェブサイトからカスタマーサービスにアクセスし、チャットサポートを利用することができます。
結論から言うと、このAIチャットボットとのやり取りで解決することができました。
- 「今すぐチャットを開始する」を押すと受け取っていない商品が表示されます。
- そして「この商品はお届けが完了したようです」と言われますが、「商品が届かない」「暗証番号、受け取りスポットの認証キーなどを確認する」を選んで選ぶと「コンビニなど受け取りスポットの認証キーを確認する」と言う項目が出てきます。
- そして「メッセージセンターにアクセスしますか？」と聞かれるので「はい」を選ぶとメッセージセンターが表示され、そこ中からコンビニの名前があるメッセージを探すと、その案内の中に認証キーが書いてありました。
なお、私は途中で「認証キー」がわかったので電話することはなかったですが、チャットで解決しない場合は電話でも対応してくれるようです。
コンビニ受け取りの認証キーを探して解決する方法
最終的には、チャットボットからAmazonのアカウントサービスを経て認証キーをゲットしたのですが…
みなさんはそんな回りくどいやり方をしなくてもAmazonの「アカウントサービス」からコンビニ受け取りの「認証キー」が簡単にわかります。
確認手順は次のとおりです。
Amazonアプリにログインしてアカウントサービスを選んでください。
アカウントサービスからメッセージセンターのメッセージを選んでください。
メッセージ内容を見て、認証キー（認証番号）を確認してください。
メールが来なかった理由は、結論から言うと、認証キーのメールが迷惑メールに振り分けられていたため、メールが来なかったと言う現象になってました。
配達完了のメールは来ても、認証キーのメールは迷惑メールに入っちゃうことがあるんですね…
ということで、最後まで読んでいただきありがとうございます！
「Amazonでコンビニ受け取り（配送）にしたら認証キーのメールが来ないんだけど？」という今回のトラブルの解決方法が、皆さんの参考になれば幸いです。
もし同じような経験をされた方がいれば、ぜひコメントでシェアしてください。
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